طرح كار در منزل كاركنان 118 با هدف سهولت بيشتر براي كاركنان با حذف تردد به محل كار، گسترش دامنه پاسخگويي به متقاضيان و حل مشكل محدوديت فضا در مجموعه 118 تهران صورت مي‌گيرد.

به گزارش روابط عمومي شركت مخابرات استان تهران، اجراي اين طرح هيچ تغييري در روند و نحوه قراردادهاي افراد ايجاد نخواهد كرد و اين نگراني بيشتر ناشي از شايعات و اطلاعات ناكافي برخي از همكاران است.